fv7 FAQ – আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

fv7-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি শনাক্ত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ দ্রুত উইথড্রলের জন্য জরুরি। প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে জাতীয় পরিচয়পত্রের সামনের ও পিছনের ছবি এবং একটি সেলফি আপলোড করুন। সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

ইমেইল ও ফোন নম্বর পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে। পাসওয়ার্ড সরাসরি প্রোফাইল সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়। নাম ও জন্ম তারিখ পরিবর্তনের জন্য KYC ডকুমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন। একটি ওটিপি পাঠানো হবে। ওটিপি যাচাইয়ের পর নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।

সাময়িক বিরতির জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন ব্যবহার করুন (প্রোফাইল > দায়িত্বশীল গেমিং)। স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে support@fv7.biz-এ অনুরোধ পাঠান। বন্ধের আগে ব্যালেন্স উইথড্রল করে নিন।

fv7 কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC-তে তা নিশ্চিত করা হয়। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।

প্রথমে স্প্যাম বা জাংক ফোল্ডার চেক করুন। না পেলে লগইন পেজে গিয়ে "যাচাইকরণ ইমেইল পুনরায় পাঠান" অপশন ব্যবহার করুন। তারপরও না এলে support@fv7.biz-এ যোগাযোগ করুন।

fv7 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• মোবাইল ব্যাংকিং: Mobile Pay, Nagad, Rocket
• ব্যাংক ট্রান্সফার: সকল প্রধান ব্যাংক
• কার্ড পেমেন্ট: ভিসা, মাস্টারকার্ড

সব পদ্ধতিতেই ডিপোজিট তাৎক্ষণিক।

fv7-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳২০০। সর্বোচ্চ পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। বড় ডিপোজিটের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

সাধারণত ডিপোজিট তাৎক্ষণিক হয়। তবুও দেরি হলে: ৫ মিনিট অপেক্ষা করুন এবং পেজ রিফ্রেশ করুন। এরপরও না এলে পেমেন্টের স্ক্রিনশট ও ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

fv7 নিজে কোনো ডিপোজিট চার্জ নেয় না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী (Mobile Pay, ব্যাংক ইত্যাদি) স্ট্যান্ডার্ড ট্রানজেকশন চার্জ নিতে পারে।

না। fv7-এর নিয়ম অনুযায়ী ডিপোজিট অবশ্যই আপনার নিজের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গৃহীত হবে না এবং তা ফেরত দেওয়া হবে।

প্রোফাইল সেটিংস → দায়িত্বশীল গেমিং বিভাগে গিয়ে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করুন। লিমিট কমানো তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়, বাড়াতে ৭ দিন অপেক্ষা করতে হয়।

ডিপোজিট নিশ্চিত হওয়ার সাথে সাথেই ওয়ালেটে ব্যালেন্স যোগ হয় এবং আপনি তাৎক্ষণিকভাবে বেটিং শুরু করতে পারবেন।

KYC যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্রল প্রক্রিয়া হয়। অযাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে ২৪–৭২ ঘণ্টা লাগতে পারে। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস লাগে।

সর্বনিম্ন উইথড্রল পরিমাণ ৳৫০০। বোনাস থেকে অর্জিত জয় উইথড্রল করার আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

রিজেকশনের কারণ ইমেইলে জানানো হবে। সাধারণ কারণগুলো: KYC অসম্পূর্ণ, বোনাস ওয়েজারিং অপূর্ণ, ভুল পেমেন্ট তথ্য। কারণ সমাধান করে পুনরায় আবেদন করুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

fv7-এ দৈনিক উইথড্রল সংখ্যার সীমাবদ্ধতা নেই। তবে প্রতিটি উইথড্রল সর্বনিম্ন ৳৫০০ হতে হবে। বড় পরিমাণ একসাথে উইথড্রল করা পরামর্শযোগ্য।

fv7 উইথড্রলে কোনো প্রসেসিং ফি নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক স্ট্যান্ডার্ড চার্জ নিতে পারে।

উইথড্রলের অর্থ আপনার নিবন্ধিত বা যাচাইকৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে। অন্যের অ্যাকাউন্টে উইথড্রল করা নিষিদ্ধ।

সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা পেন্ডিং থাকতে পারে। ২ ঘণ্টার বেশি পেন্ডিং থাকলে ট্রানজেকশন আইডি সহ সাপোর্টে জানান।

নিবন্ধনের পর প্রথমবার ডিপোজিট করলেই স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার বোনাস ওয়ালেটে যোগ হবে। আলাদা কোড দেওয়ার প্রয়োজন নেই।

বোনাসের সাথে একটি ওয়েজারিং শর্ত থাকে (যেমন ১০x), যার মানে বোনাসের পরিমাণ x গুণ বেট দিতে হবে। প্রতিটি বোনাসের শর্ত বোনাস বিবরণীতে উল্লেখ থাকে।

প্রতিদিন লগইন করার পর প্রমোশন পেজে দৈনিক বোনাস অফার দেখুন। "ক্লেম করুন" বাটনে ক্লিক করলে বোনাস সাথে সাথে যোগ হবে। প্রতিদিনের বোনাস ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ক্লেম করতে হবে।

আপনার রেফারেল লিঙ্ক বা কোড বন্ধুকে শেয়ার করুন। বন্ধু নিবন্ধন করে প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। রেফারেল কোড প্রোফাইল পেজে পাবেন।

মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে। তাই বোনাস পেলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার করুন। মেয়াদের তথ্য বোনাস বিবরণীতে দেওয়া থাকে।

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতি সোমবার হিসাব হয়। আগের সপ্তাহের নেট হারের একটি শতাংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে পাওয়া যায়। ভিআইপি র‌্যাংক বেশি হলে ক্যাশব্যাক রেটও বেশি।

নিবন্ধনের সময় বা ডিপোজিটের সময় নির্ধারিত ঘরে প্রমোশনাল কোড দিন। লগইন করার পর প্রমোশন পেজেও কোড রিডিম করার অপশন আছে।

না। বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উইথড্রল করা যায় না। ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পর বোনাস থেকে অর্জিত জয় মূল ওয়ালেটে স্থানান্তরিত হয়, তারপর উইথড্রল করা যাবে।

fv7-এ ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবল, ই-স্পোর্টস সহ বিশ্বের সকল প্রধান খেলায় বেট দেওয়া যায়। লাইভ বেটিং ও প্রি-ম্যাচ বেটিং দুটোই আছে।

অডস হলো আপনার সম্ভাব্য জয়ের গুণক। যেমন অডস ২.৫ হলে ৳১০০ বেটে জিতলে ৳২৫০ পাবেন (২৫০ = ১০০ × ২.৫)। fv7-এ ডেসিমাল অডস ব্যবহার করা হয়।

ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সেই বেটের পণের অর্থ সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হয়। একক বেটে বাতিল হলে পণ ফেরত, একাধিক সিলেকশনের বেটে সেই অংশের অডস ১.০ ধরা হয়।

লাইভ বেটিংয়ে ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইমে বেট দেওয়া যায়। অডস প্রতিমুহূর্তে পরিবর্তন হয়। বেট প্লেস করার সময় অডস বদলে গেলে সিস্টেম জানাবে। দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়া জরুরি।

সর্বনিম্ন বেট সাধারণত ৳১০। সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ ইভেন্ট ও বাজার অনুযায়ী ভিন্ন। হাই রোলার সুবিধার জন্য আলাদা বাজার সংযোজন করা হয়েছে।

বেট স্লিপ হলো আপনার নির্বাচিত বেটের তালিকা যেখানে বেটের পরিমাণ, অডস ও সম্ভাব্য জয় দেখা যায়। বেট নিশ্চিত করার আগে স্লিপে সব তথ্য যাচাই করুন।

হ্যাঁ, fv7-এ নির্বাচিত বাজারে ক্যাশ আউট ফিচার পাওয়া যায়। ম্যাচ শেষ হওয়ার আগেই আপনার বেটের একটি অংশ নিশ্চিত করতে পারবেন। ক্যাশ আউটের পরিমাণ বর্তমান পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে।

লগইন করে প্রোফাইল মেনু থেকে "বেটিং ইতিহাস" বা "My Bets" বিভাগে যান। এখানে সকল বেটের তারিখ, পরিমাণ, অডস ও ফলাফল দেখা যাবে।

fv7-এ লাইভ ক্যাসিনো (বাকারা, রুলেত, ব্ল্যাকজ্যাক, ড্রাগন-টাইগার), স্লট, ফিশিং গেম এবং ক্র্যাশ গেম সহ ১২০০+ গেম পাওয়া যায়।

হ্যাঁ। fv7-এর সকল গেম লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রদানকারীদের (যেমন Evolution, Pragmatic Play) দ্বারা পরিচালিত এবং RNG (Random Number Generator) সার্টিফাইড। সকল রাউন্ড সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম।

হ্যাঁ। fv7-এর সব গেম মোবাইল ব্রাউজার থেকে খেলা যায়। Android ও iOS উভয়েই চলে। শুধু fv7.biz খুলুন এবং আপনার পছন্দের গেম শুরু করুন।

সংযোগ পুনরুদ্ধার হলে অধিকাংশ গেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আবার শুরু হয়। লাইভ ক্যাসিনো গেমে বিচ্ছিন্নতার ক্ষেত্রে রাউন্ডের ফলাফল সার্ভারে সেভ থাকে।

নির্বাচিত স্লট গেমে ডেমো মোড পাওয়া যায় যেখানে বাস্তব অর্থ ছাড়াই গেম চেষ্টা করা যায়। তবে লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডেমো মোড নেই।

হ্যাঁ। fv7-এর লাইভ ক্যাসিনোতে বাংলাভাষী ডিলার সহ বিশেষ টেবিল পাওয়া যায়। ফিল্টার ব্যবহার করে বাংলা টেবিল খুঁজে নিন।

হ্যাঁ। fv7-এ প্রগ্রেসিভ জ্যাকপট স্লট পাওয়া যায় যেখানে প্রতিটি বেটের একটি অংশ জ্যাকপট পুলে যোগ হয়। এই জ্যাকপট লক্ষ টাকা পর্যন্ত হতে পারে।

আলাদাভাবে যোগ দেওয়ার প্রয়োজন নেই। fv7-এ নিবন্ধনের পর থেকেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে ভিআইপি প্রোগ্রামে অন্তর্ভুক্ত হওয়া যায়। প্রতিটি বেটে পয়েন্ট অর্জিত হয়।

বেটিং পরিমাণ ও ফ্রিকোয়েন্সির উপর ভিত্তি করে ভিআইপি পয়েন্ট অর্জিত হয়। নির্দিষ্ট পয়েন্ট পৌঁছালে স্বয়ংক্রিয়ভাবে র‌্যাংক আপগ্রেড হয়: ব্রোঞ্জ → সিলভার → গোল্ড → প্লাটিনাম → ডায়মন্ড।

ভিআইপি সদস্যরা পান: উচ্চতর ক্যাশব্যাক রেট, দ্রুততর উইথড্রল, বিশেষ বোনাস অফার, ডেডিকেটেড অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার (উচ্চ র‌্যাংকে), জন্মদিনের বোনাস এবং এক্সক্লুসিভ টুর্নামেন্টে প্রবেশাধিকার।

ভিআইপি পয়েন্ট দিয়ে বোনাস ক্রেডিট, ফ্রি বেট বা বিশেষ পুরস্কার রিডিম করা যায়। পয়েন্ট রিডিমের অপশন ভিআইপি পেজে পাওয়া যাবে।

দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তা (৯০ দিনের বেশি) এবং নির্দিষ্ট মাসিক বেটিং ভলিউম পূরণ না হলে র‌্যাংক পুনর্মূল্যায়ন হতে পারে। বিস্তারিত ভিআইপি পেজে দেখুন।

হ্যাঁ। fv7 ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং support@fv7.biz-এ জানান। আমাদের নিরাপত্তা দল অ্যাকাউন্ট তদন্ত ও সুরক্ষার ব্যবস্থা নেবে।

সবসময় শুধু fv7.biz ওয়েবসাইট ব্যবহার করুন। fv7 কখনো ইমেইল বা ফোনে পাসওয়ার্ড চাইবে না। অপরিচিত লিঙ্কে ক্লিক করবেন না। সন্দেহজনক বার্তা পেলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

হ্যাঁ। প্রোফাইল সেটিংস থেকে মোবাইল নম্বর ভিত্তিক ওটিপি যাচাইকরণ চালু করা যায়। এটি চালু থাকলে লগইনের সময় প্রতিবার ওটিপি যাচাই করতে হবে।

না। fv7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা শেয়ার করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য ব্যবহার হতে পারে। বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে দেখুন।